Редакція від {{ДАТА}}. Це основна, юридично застосовна версія документа (українською мовою).
Цей документ — публічна оферта. Він написаний так, щоб його можна було прочитати й зрозуміти без юриста. Якщо після прочитання щось залишиться незрозумілим — напишіть нам на {{EMAIL}}, ми пояснимо простими словами.
1.1. Цей Договір-оферта (далі — Договір) є публічною офертою в розумінні статей 633, 641 Цивільного кодексу України та адресований будь-якій дієздатній фізичній особі, яка бажає отримати доступ до вебсервісу AI STEP (далі — Сервіс).
1.2. Сторони Договору:
1.3. Момент акцепту. Договір вважається укладеним (оферта — прийнятою) з моменту вчинення Користувачем будь-якої з таких дій, залежно від того, яка настане раніше:
1.3.1. проставлення відмітки про згоду з умовами Договору під час реєстрації або оформлення підписки;
1.3.2. здійснення оплати підписки чи пробного доступу;
1.3.3. початок фактичного використання Сервісу, включно з безкоштовним курсом.
1.4. Акцепт означає, що Користувач прочитав цей Договір, розуміє його, погоджується з ним повністю та без застережень і має право його укласти. Часткового акцепту не існує: якщо якась умова для вас неприйнятна — не приймайте оферту й не користуйтеся Сервісом.
1.5. Договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» і має таку саму юридичну силу, як і документ, підписаний на папері.
1.6. Договір не вимагає скріплення печатками чи підписання паперового примірника. За потреби Користувач може зберегти або роздрукувати актуальну редакцію Договору зі сторінки Сервісу.
1.7. Невід'ємними частинами Договору є:
Ці документи розміщені в Сервісі та доступні до оформлення оплати.
2.1. Виконавець: {{ФОП/ТОВ, ІПН/ЄДРПОУ, адреса}}, Україна.
2.2. Контакти для звернень, претензій, запитів щодо повернення коштів і персональних даних:
2.3. E-mail із п. 2.2 є основним каналом офіційного зв'язку. Ми відповідаємо на звернення в порядку, описаному в розділі 21.
2.4. Якщо реквізити змінюються, ми оновлюємо їх у цьому Договорі та в Сервісі.
3.1. Виконавець надає Користувачеві платний доступ до Сервісу AI STEP — вебсервісу навчання тому, як заробляти за допомогою штучного інтелекту, а Користувач оплачує цей доступ на умовах обраного тарифного плану.
3.2. Склад Сервісу на дату редакції Договору:
3.2.1. Програми навчання — 3 програми, що включають 16 курсів і 64 уроки. Структура кожного уроку: теоретичний текст → практичне завдання → квіз для самоперевірки.
3.2.2. Сертифікати про проходження курсу — внутрішні бейджі Сервісу (див. п. 13.5).
3.2.3. AI-Наставник — чат, у якому Користувач може задавати питання по темі навчання й отримувати відповіді, згенеровані моделлю штучного інтелекту.
3.2.4. AI-інструменти — готові промпти для типових завдань (наприклад, написання посту, листа, контент-плану тощо).
3.2.5. Прогрес і стрик — облік пройдених уроків і послідовності днів занять.
3.3. Формат. Сервіс — вебзастосунок. Навчання самостійне (у власному темпі), без розписаних занять, груп, живих вебінарів, персонального куратора-людини, перевірки завдань людиною чи будь-яких індивідуальних консультацій, якщо це прямо не зазначено в описі конкретної послуги.
3.4. Що безкоштовно. Перший курс флагманської програми доступний безкоштовно. Решта програм, курсів, уроків, AI-Наставник та AI-інструменти доступні за підпискою.
3.5. Доступ надається особисто Користувачеві (див. розділ 9) і не передбачає передачі Користувачеві прав власності чи виключних майнових прав на контент Сервісу.
3.6. Виконавець може розвивати Сервіс: додавати уроки, курси, інструменти, змінювати інтерфейс, покращувати або замінювати окремі функції. Ми не погіршуємо суттєво обсяг оплаченого доступу протягом уже оплаченого періоду.
4.1. Сервіс призначений виключно для осіб, яким виповнилося 18 років. Це платний продукт про заробіток, тому ми не надаємо доступ неповнолітнім.
4.2. Приймаючи оферту, Користувач підтверджує, що йому виповнилося 18 років і що він має повну дієздатність для укладення цього Договору.
4.3. Якщо ми виявляємо, що акаунтом користується особа, молодша 18 років, ми маємо право припинити доступ і видалити акаунт. У такому разі невикористана частина оплаченого періоду повертається (див. розділ 19).
4.4. Для користування Сервісом Користувачеві потрібні: власний пристрій, сучасний браузер і доступ до інтернету. Ці ресурси Користувач забезпечує самостійно і власним коштом.
5.1. Для доступу до Сервісу потрібен акаунт. Під час реєстрації Користувач надає e-mail і створює пароль; за бажанням може вказати ім'я.
5.2. Користувач зобов'язується надавати достовірні дані. Якщо e-mail вказано з помилкою, ми не зможемо надіслати доступ, чеки чи відповіді на звернення.
5.3. Пароль зберігається у вигляді хешу і керується сервісом аутентифікації Supabase Auth. Ми не бачимо ваш пароль у відкритому вигляді й ніколи його не запитуємо — ні в листах, ні в чаті, ні по телефону.
5.4. Користувач самостійно відповідає за збереження пароля та за всі дії, вчинені під його акаунтом. Не передавайте пароль третім особам.
5.5. Якщо Користувач має підстави вважати, що його акаунт скомпрометовано (пароль став відомий іншій особі, помічені сторонні входи тощо), він зобов'язаний негайно змінити пароль і повідомити нас на {{EMAIL}}. Ми допоможемо обмежити доступ.
5.6. Один Користувач — один акаунт. Спільне використання акаунта кількома людьми, передача акаунта, його продаж, здача в оренду чи «складчина» заборонені (див. п. 9.3).
5.7. Ми маємо право обмежити доступ до акаунта, якщо бачимо ознаки одночасного використання його різними людьми, автоматизованих запитів або інших порушень розділу 14.
6.1. Доступ надається у формі підписки — періодичної оплати за обраний тарифний план. Оплата приймається напряму через платіжний сервіс WayForPay (український еквайринг, картки Visa та Mastercard). Оплата не здійснюється через App Store чи Google Play, тому всі питання оплати, підписки та повернення коштів вирішуємо безпосередньо ми.
6.2. Валюта розрахунків — гривня (₴).
6.3. Тарифні плани та ціни:
| План | Ціна за акцією | Ціна без акції | Періодичність автопродовження |
|---|---|---|---|
| Річний | 2 999 ₴ | 5 999 ₴ | кожні 12 місяців |
| Місячний | 1 349 ₴ | 1 899 ₴ | кожен місяць |
| Тижневий | 499 ₴ | 699 ₴ | кожні 7 днів |
| Пробний доступ | 149 ₴ за 3 дні | — | після 3 днів — автопродовження за обраним тарифом |
6.4. Пробний доступ. За 149 ₴ Користувач отримує доступ на 3 дні. Після завершення цих 3 днів підписка автоматично продовжується за обраним тарифом за його ціною — за умови, що Користувач не скасував підписку до кінця пробного періоду.
6.5. Автопродовження увімкнене за замовчуванням. Це означає, що після завершення кожного оплаченого періоду з тієї самої картки автоматично списується вартість наступного періоду, і доступ триває без перерви — доки Користувач не скасує підписку (розділ 7).
6.6. Що ми показуємо ДО оплати. На екрані оплати, до підтвердження платежу, Користувач бачить: назву плану, суму першого списання, суму й періодичність наступних списань, дату наступного списання та інформацію про те, що автопродовження увімкнене і його можна скасувати в один дотик. Оплата неможлива, поки ці умови не показані.
6.7. Де перевірити дату наступного списання. У Сервісі в розділі «Підписка» завжди відображаються: активний план, його ціна, дата наступного списання та кнопка скасування.
6.8. Акції та знижки. Ми використовуємо чесні механіки:
6.8.1. акційна ціна діє до реального дедлайну, який показується на екрані; після його завершення застосовується ціна без акції;
6.8.2. «колесо знижки» дає справді випадковий результат у діапазоні 5–30%, і отримана знижка реально застосовується до ціни;
6.8.3. фінальна пропозиція під час спроби піти зі сторінки оплати — це справжня пропозиція, а не декорація.
Ми не показуємо вигаданих дедлайнів і не імітуємо знижку від неіснуючої «старої ціни».
6.9. Зміна цін. Ми можемо змінювати ціни на майбутнє. Нова ціна застосовується лише з наступного періоду підписки і лише після попереднього повідомлення Користувача на e-mail та/або в Сервісі. Уже оплачений період перерахунку не підлягає. Якщо нова ціна не влаштовує — скасуйте підписку до дати наступного списання; доступ збережеться до кінця оплаченого періоду.
6.10. Невдале списання. Якщо автоматичне списання не пройшло (недостатньо коштів, картка недійсна, банк відхилив операцію), доступ до платної частини Сервісу може бути призупинений до успішної оплати. Ми можемо повторити спробу списання та повідомити про це Користувача.
6.11. Ми не отримуємо й не зберігаємо номер картки, строк дії чи CVV — ці дані обробляє WayForPay. Ми бачимо лише факт і статус платежу (дата, сума, план, статус).
6.12. Послуга вважається наданою в частині, що відповідає фактично надано доступу за оплачений період.
7.1. Підписку можна скасувати у будь-який момент, в один дотик — у Сервісі, у розділі «Підписка».
7.2. Для скасування не потрібно дзвонити, писати листи, пояснювати причини, проходити опитування чи отримувати дозвіл. Одна кнопка — і автопродовження вимкнене.
7.3. Після скасування доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду. Ми не «обрізаємо» доступ у момент скасування.
7.4. Скасування підписки означає лише припинення майбутніх автоматичних списань. Воно не є автоматичним запитом на повернення коштів — для повернення дійте за розділом 8.
7.5. Жодних штрафів, комісій чи «плати за вихід» за скасування підписки не існує.
7.6. Після закінчення оплаченого періоду доступ до платної частини Сервісу припиняється; безкоштовний курс залишається доступним. Прогрес і стрик зберігаються в акаунті — якщо Користувач повернеться, він продовжить з того самого місця, поки акаунт не видалено.
8.1. Детальний порядок описаний у Правилах повернення коштів, які є частиною цього Договору. Нижче — коротка суть.
8.2. 14 днів без з'ясування причин. Якщо з моменту платежу минуло не більше 14 календарних днів, ми повертаємо кошти за зверненням Користувача, не питаючи причин, — за умови, що Користувач не використав суттєву частину контенту, оплаченого цим платежем.
8.3. Після 14 днів повернення здійснюється на підставах, передбачених законодавством України (зокрема Законом України «Про захист прав споживачів») — наприклад, якщо послуга не була надана або надана неналежно.
8.4. Як звернутися. Напишіть на {{EMAIL}} з e-mail, на який зареєстрований акаунт, і вкажіть дату та суму платежу. Заяви в довільній формі достатньо.
8.5. Як повертаємо. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата — на ту саму платіжну картку через WayForPay. Строк — до 14 днів з моменту погодження повернення; зазвичай швидше. Фактичне зарахування залежить також від банку-емітента картки.
8.6. Прямо звертаємо увагу: написати нам — швидше і простіше, ніж відкривати спір (chargeback) у банку. Банківський спір триває тижнями, вимагає документів і не пришвидшує результат. Ми не «тягнемо час» і не ставимо умов — просто напишіть на {{EMAIL}}.
8.7. Після повернення коштів доступ до платної частини Сервісу за відповідний період припиняється.
9.1. З моменту оплати й на строк дії підписки Виконавець надає Користувачеві обмежену, невиключну, персональну, відкличну ліцензію без права передачі на доступ до контенту Сервісу та його використання виключно в особистих некомерційних навчальних цілях.
9.2. Користувач може: читати й проходити уроки, виконувати практичні завдання, робити власні конспекти, застосовувати отримані знання та навички у своїй роботі чи бізнесі, використовувати результати роботи AI-інструментів у власних проєктах.
9.3. Користувач не може:
9.3.1. перепродавати, передавати, дарувати чи здавати в оренду доступ до Сервісу або окремих матеріалів;
9.3.2. публікувати уроки, тексти, квізи, промпти чи інші матеріали Сервісу — повністю або частинами — у відкритому доступі, соцмережах, чатах, файлообмінниках, торентах, на інших навчальних платформах;
9.3.3. масово завантажувати, копіювати, вивантажувати чи архівувати контент (у тому числі скриптами, парсерами, розширеннями браузера);
9.3.4. надавати доступ до свого акаунта іншим людям — навіть безкоштовно, навіть друзям, навіть «на один вечір»;
9.3.5. створювати на основі контенту Сервісу власний навчальний продукт, курс або інший похідний твір для розповсюдження чи продажу;
9.3.6. видаляти чи змінювати позначення авторства.
9.4. Ліцензія припиняється разом із припиненням підписки або доступу.
9.5. Порушення цього розділу є істотним порушенням Договору й дає підстави для припинення доступу згідно з розділом 19, а також для захисту прав Виконавця у порядку, передбаченому Законом України «Про авторське право і суміжні права».
10.1. Усі об'єкти інтелектуальної власності у складі Сервісу — тексти уроків, структура програм і курсів, практичні завдання, квізи, бібліотека промптів AI-інструментів, дизайн, інтерфейс, ілюстрації, логотип, назва AI STEP, програмний код — належать Виконавцеві або використовуються ним на законних підставах.
10.2. Доступ до Сервісу не передає Користувачеві жодних майнових прав на ці об'єкти, крім ліцензії, описаної в розділі 9.
10.3. Назва та айдентика AI STEP не можуть використовуватися Користувачем для позначення власних товарів чи послуг, у рекламі, доменних іменах чи назвах акаунтів без письмової згоди Виконавця. Це не забороняє добросовісно згадувати Сервіс — наприклад, розповісти, що ви проходили навчання в AI STEP, або залишити відгук.
10.4. Якщо Користувач вважає, що контент у Сервісі порушує його права, — напишіть на {{EMAIL}} з описом і підтвердженням прав. Ми розглянемо звернення і за наявності порушення видалимо або замінимо матеріал.
11.1. Контент Користувача — усе, що Користувач вводить у Сервіс: тексти запитів до AI-Наставника та AI-інструментів, відповіді на квізи й практичні завдання, ім'я, інші введені дані.
11.2. Користувач самостійно відповідає за зміст своїх введень: за їх законність, достовірність і за наявність прав на матеріали, які він вводить.
11.3. Не вводьте у Сервіс:
11.3.1. персональні дані інших людей (імена клієнтів, телефони, адреси, медичні чи фінансові дані третіх осіб);
11.3.2. конфіденційну або комерційну таємницю роботодавця чи партнерів;
11.3.3. свої платіжні дані, паролі, коди з SMS;
11.3.4. чужі захищені авторським правом матеріали, якщо у вас немає на це права;
11.3.5. протиправний контент.
11.4. Ліцензія Виконавцеві. Користувач надає нам невиключне право обробляти, зберігати й передавати свій контент виключно з метою надання послуги: показати відповідь ІІ, зберегти прогрес, забезпечити роботу й безпеку Сервісу, відповісти на звернення до підтримки, виконати вимоги закону. Жодних інших прав ми не отримуємо, і майнові права Користувача до нас не переходять.
11.5. Ми НЕ використовуємо ваші запити та переписку з AI-Наставником для навчання (тренування) моделей штучного інтелекту — ні власних, ні сторонніх.
11.6. Що передається постачальнику ІІ. Для генерації відповідей ми звертаємося до постачальника мовної моделі — OpenAI (на дату цієї редакції) та/або Anthropic. Йому передається лише текст вашого запиту та код мови інтерфейсу. Не передаються: ім'я, e-mail, платіжні дані, ідентифікатори пристрою, геолокація.
11.7. Технічна інфраструктура Сервісу — Supabase (Postgres, Auth, Edge Functions; хостинг у ЄС, Франкфурт): там зберігаються акаунти, підписки, прогрес, ліди та події аналітики. Платежі обробляє WayForPay. Для рендеру інтерфейсу використовується CanvasKit з CDN Google; шрифти підключені локально, Google Fonts у рантаймі не використовується.
11.8. Ми не продаємо персональні дані третім особам і не передаємо їх для чужої рекламної діяльності. Деталі — у Політиці конфіденційності та в розділі 20.
11.9. Ми маємо право видалити контент Користувача, який порушує п. 11.3 або розділ 14.
12.1. Відповіді AI-Наставника та результати роботи AI-інструментів генеруються автоматично мовною моделлю. Це не відповідь живого експерта, не персональна консультація і не перевірений людиною матеріал.
12.2. Штучний інтелект помиляється. Відповіді можуть бути неточними, неповними, застарілими або повністю вигаданими — включно з фактами, цифрами, цитатами, назвами, посиланнями, іменами людей і компаній. Це відома технічна властивість таких моделей, а не збій Сервісу.
12.3. Перевіряйте важливе. Перед тим як діяти на основі відповіді ІІ — особливо якщо йдеться про гроші, документи, зобов'язання, публічні заяви чи репутацію — перевіряйте інформацію у першоджерелах або у профільного фахівця.
12.4. ІІ у Сервісі не надає медичних, юридичних, податкових і фінансових (у тому числі інвестиційних) консультацій. Відповіді на такі теми не можна вважати професійною порадою. З цими питаннями звертайтеся до лікаря, адвоката, податкового консультанта чи ліцензованого фахівця.
12.5. Не покладайтеся на відповіді ІІ у рішеннях, що впливають на інших людей — наприклад, у комунікації з клієнтами, кадрових рішеннях, договорах, рекламних обіцянках. Відповідальність за такі рішення несе Користувач.
12.6. Одне й те саме питання може дати різні відповіді в різний час — це нормальна поведінка моделі, а не недолік послуги.
12.7. Робота AI-Наставника та AI-інструментів залежить від зовнішнього постачальника моделі. Ми можемо змінювати постачальника чи модель (у межах, зазначених у п. 11.6), а також застосовувати технічні обмеження на обсяг і частоту запитів для захисту від зловживань.
13.1. AI STEP — освітній продукт. Ми навчаємо навичкам роботи з інструментами штучного інтелекту та підходам до заробітку з їх допомогою.
13.2. Ми НЕ гарантуємо доходу, заробітку, продажів, клієнтів чи працевлаштування — ні в конкретному розмірі, ні в конкретний строк, ні взагалі. Ми не обіцяємо «X гривень за Y днів».
13.3. Результат залежить від факторів, які не залежать від Виконавця: власних усилий і часу Користувача, його дисципліни, стартового рівня навичок, вибраної ніші, конкуренції, стану ринку та економіки, а також випадкових обставин.
13.4. Приклади, кейси, розрахунки, цифри й орієнтири, що зустрічаються в матеріалах Сервісу, наведені виключно з навчальною метою для ілюстрації підходу. Вони не є прогнозом, обіцянкою чи типовим результатом і не можуть слугувати підставою для очікування конкретного доходу. Оплата підписки — це оплата доступу до навчання, а не інвестиція з очікуваною віддачею.
13.5. Сертифікат — це внутрішній бейдж Сервісу, який підтверджує факт проходження курсу в AI STEP. Він:
13.5.1. не є документом про освіту державного зразка;
13.5.2. не є акредитованим дипломом, свідоцтвом чи кваліфікаційним документом;
13.5.3. не дає професійної кваліфікації, ліцензії, права на посаду чи будь-яких переваг, передбачених законом;
13.5.4. не визнається автоматично закладами освіти чи роботодавцями — його вага залежить лише від того, як його оцінить конкретна людина чи компанія.
13.6. Нічого в цьому розділі не звужує права Користувача як споживача, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів».
14.1. Користувачеві заборонено:
14.1.1. отримувати несанкціонований доступ до Сервісу, акаунтів інших користувачів, серверів, баз даних чи адміністративних функцій; шукати й експлуатувати уразливості з іншою метою, ніж добросовісне повідомлення про них нам;
14.1.2. обходити оплату, обмеження доступу, ліміти запитів, технічний захист контенту; використовувати недійсні, чужі чи вкрадені платіжні засоби; штучно створювати акаунти для повторного отримання безкоштовного чи пробного доступу;
14.1.3. застосовувати автоматизований збір даних — парсинг, скрейпінг, ботів, скрипти, розширення для масового вивантаження контенту;
14.1.4. завантажувати чи розповсюджувати шкідливе програмне забезпечення, здійснювати атаки на доступність Сервісу, надсилати спам;
14.1.5. порушувати законодавство України та законодавство країни свого перебування під час використання Сервісу;
14.1.6. використовувати Сервіс для створення матеріалів, що розпалюють ненависть чи ворожнечу, містять погрози, дискримінацію, приниження гідності, заклики до насильства, або матеріалів, що експлуатують дітей;
14.1.7. використовувати Сервіс і його ІІ для обману інших людей — фішингу, шахрайських схем, фейкових відгуків, підробки документів чи особистості, маніпулятивних «схем швидкого заробітку», побудованих на введенні людей в оману;
14.1.8. видавати згенерований ІІ контент за офіційну позицію AI STEP.
14.2. Про виявлену уразливість просимо повідомити нам на {{EMAIL}}, не публікуючи її та не використовуючи для отримання даних інших користувачів.
14.3. Порушення цього розділу є підставою для обмеження або припинення доступу згідно з розділом 19.
15.1. Ми прагнемо, щоб Сервіс працював стабільно й безперервно, і докладаємо для цього розумних усилій. Водночас Сервіс надається «як є» у межах, дозволених законодавством України: ми не гарантуємо абсолютно безперебійної, безпомилкової роботи або доступності 24/7.
15.2. Можливі планові технічні роботи (оновлення, міграції, обслуговування). За можливості ми проводимо їх у години найменшого навантаження і попереджаємо про тривалі роботи в Сервісі або на e-mail.
15.3. Можливі непланові перерви, викликані причинами поза нашим розумним контролем: збої хостинг-провайдера, платіжного сервісу, постачальника мовної моделі, CDN, каналів зв'язку, атаки третіх осіб, аварійні відключення електроенергії.
15.4. Користувач самостійно забезпечує роботу свого пристрою, браузера та доступ до інтернету і власним коштом оплачує послуги зв'язку. Ми не відповідаємо за неможливість користуватися Сервісом через проблеми на стороні Користувача або його провайдера.
15.5. Якщо через нашу вину платна частина Сервісу була недоступна протягом тривалого часу, Користувач має право звернутися на {{EMAIL}} — ми розглянемо продовження підписки на відповідний строк або повернення пропорційної частини коштів.
15.6. Ми не гарантуємо збереження прогресу назавжди, проте робимо розумні технічні заходи для його зберігання. Рекомендуємо самостійно зберігати важливі для вас результати роботи з AI-інструментами.
16.1. Виконавець відповідає за неналежне надання послуги відповідно до законодавства України.
16.2. У межах, дозволених законом, сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором обмежується сумою, фактично сплаченою Користувачем за поточний (діючий) період підписки, у якому виникла підстава для відповідальності.
16.3. У межах, дозволених законом, Виконавець не відповідає за непрямі збитки: упущену вигоду, недоотриманий дохід, втрату клієнтів, репутаційні втрати, втрату даних чи час, витрачений Користувачем, — а також за наслідки рішень, які Користувач ухвалив на основі матеріалів Сервісу або відповідей ІІ.
16.4. Виконавець не відповідає за дії третіх осіб, з якими Користувач взаємодіє самостійно (замовники, клієнти, платформи, банки), і за результати підприємницької діяльності Користувача.
16.5. Важливе застереження. Пункти 16.2–16.4 не звужують і не скасовують прав Користувача як споживача, передбачених законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів». Якщо якесь обмеження суперечить обов'язковій нормі закону, застосовується норма закону, а решта Договору залишається чинною. Обмеження не застосовуються до випадків умисного порушення з нашого боку.
16.6. Для користувачів з Європейської економічної зони та Великої Британії зберігаються їхні імперативні (обов'язкові) споживчі права.
17.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або прострочення виконання зобов'язань, якщо це спричинено обставинами непереборної сили (форс-мажором), що виникли після укладення Договору й перебувають поза розумним контролем сторони.
17.2. До таких обставин, зокрема, належать: військова агресія, бойові дії, ракетні та безпілотні атаки, окупація території, оголошений воєнний стан, повітряна тривога, руйнування інфраструктури; аварійні та планові відключення електроенергії, зв'язку та інтернету; масштабні кібератаки; природні катастрофи, пожежі, епідемії, а також рішення чи заборони державних органів, що унеможливлюють виконання Договору.
17.3. Сторона, яка постраждала від форс-мажору, за можливості інформує іншу сторону про це. Ми публікуємо повідомлення про тривалі перебої в Сервісі та/або надсилаємо їх на e-mail.
17.4. Якщо форс-мажор істотно обмежив доступ Користувача до платної частини Сервісу, ми за зверненням на {{EMAIL}} продовжуємо строк підписки на відповідний період.
17.5. Якщо форс-мажор триває понад 60 календарних днів і робить надання послуги неможливим, кожна сторона має право припинити Договір; невикористана частина оплаченого періоду повертається Користувачеві.
17.6. Форс-мажор не звільняє від обов'язку повернути кошти, якщо підстава для повернення вже виникла.
18.1. Виконавець має право змінювати цей Договір — наприклад, у зв'язку зі змінами в продукті, технологіях, законодавстві чи практиці роботи.
18.2. Кожна редакція має дату (див. початок документа). Актуальна редакція завжди опублікована в Сервісі.
18.3. Про зміни ми повідомляємо в Сервісі та/або на e-mail Користувача. Продовження використання Сервісу після набрання чинності новою редакцією означає згоду з нею.
18.4. Істотні зміни, що стосуються грошей (підвищення ціни підписки, зміна періодичності списань, зміна правил повернення на менш вигідні для Користувача) вводяться лише після попереднього повідомлення і застосовуються не раніше наступного періоду підписки. Нова ціна ніколи не застосовується до вже оплаченого періоду.
18.5. Якщо нова редакція не влаштовує Користувача, він може скасувати підписку в один дотик (розділ 7) — доступ збережеться до кінця оплаченого періоду.
18.6. Зміни не мають зворотної дії: до відносин, що виникли раніше, застосовується редакція, чинна на момент відповідного платежу.
19.1. Користувач може припинити Договір у будь-який момент: скасувати підписку (розділ 7) і/або звернутися на {{EMAIL}} з проханням видалити акаунт.
19.2. Виконавець може обмежити або припинити доступ Користувача до Сервісу, якщо Користувач:
19.2.1. порушує розділ 9 (перепродаж, публікація уроків, масове завантаження, спільний акаунт);
19.2.2. порушує розділ 14 (взлом, обхід оплати, парсинг, шкідливе ПО, протиправне використання, обман інших людей);
19.2.3. не досяг 18 років (розділ 4);
19.2.4. вчиняє дії, що створюють ризик для інших користувачів або працездатності Сервісу.
19.3. Порядок. За можливості ми спершу попереджаємо Користувача й даємо розумний строк усунути порушення. За грубих або повторних порушень доступ може бути обмежений негайно — з повідомленням причини на e-mail.
19.4. Гроші при припиненні. Якщо доступ припинено не через порушення з боку Користувача (наприклад, з нашої ініціативи, через п. 4.3 або через припинення роботи Сервісу), ми повертаємо невикористану частину оплаченого періоду пропорційно.
19.5. Якщо доступ припинено через доведене грубе порушення розділів 9 або 14, кошти за поточний період можуть не повертатися в частині, що відповідає вже наданому доступу. Ми застосовуємо це лише за наявності фактичних підстав, а не як покарання «про запас», і на запит пояснюємо причину.
19.6. Користувач має право оскаржити припинення доступу, написавши на {{EMAIL}}. Ми розглянемо звернення в порядку розділу 21.
19.7. Припинення Договору не скасовує зобов'язань, що виникли до цього моменту (зокрема, обов'язку повернути кошти), і не скасовує положень розділів 10, 16 та 21.
20.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і докладно описана в Політиці конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього Договору.
20.2. Коротко, ми обробляємо: відповіді квіза (мета, досвід, доступний час, орієнтири щодо доходу), e-mail (лід-форма та реєстрація), ім'я (якщо вказане), пароль у вигляді хешу (керує Supabase Auth), прогрес навчання та стрик, статус підписки та історію платежів (дата, сума, план, статус — без реквізитів картки), події використання продукту, мову інтерфейсу, тексти запитів до ІІ. Технічні логи (IP-адреса, тип браузера) формуються на стороні Supabase/хостингу.
20.3. Отримувачі даних — лише ті, що зазначені в п. 11.6–11.7: Supabase, WayForPay, постачальник мовної моделі (OpenAI та/або Anthropic), CDN Google для CanvasKit.
20.4. Ми не продаємо персональні дані третім особам.
20.5. Для користувачів з Європейської економічної зони та Великої Британії додатково застосовується GDPR; відповідні права (доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення, перенесення даних, скарга до наглядового органу) описані в Політиці конфіденційності.
20.6. Запити щодо персональних даних надсилайте на {{EMAIL}}.
21.1. До цього Договору застосовується право України, незалежно від місця перебування Користувача, з урахуванням п. 21.6.
21.2. Крок 1 — звернення до нас. Перед зверненням до суду Користувач надсилає претензію на {{EMAIL}}, зазначивши: e-mail акаунта, суть питання, дату й суму платежу (якщо спір грошовий) і бажаний результат.
21.3. Строк відповіді. Ми розглядаємо звернення й надаємо відповідь протягом 14 календарних днів з дати його отримання. Питання щодо повернення коштів у межах 14 днів ми, як правило, вирішуємо швидше — без переписки й уточнень.
21.4. Крок 2 — суд. Якщо спір не врегульовано в позасудовому порядку протягом 30 календарних днів з дати отримання нами претензії, кожна сторона має право звернутися до суду відповідно до законодавства України.
21.5. Спори розглядаються судами України; для споживачів зберігаються процесуальні гарантії, передбачені законодавством України, зокрема щодо підсудності за місцем проживання споживача.
21.6. Для користувачів з Європейської економічної зони та Великої Британії: обов'язкові норми законодавства про захист прав споживачів країни їхнього проживання, які не можуть бути обмежені договором, зберігають чинність, і застосування права України не позбавляє таких користувачів цих прав, включно з правом звернутися до суду за місцем свого проживання.
21.7. Звернення до банку з платіжним спором (chargeback) є правом Користувача, однак ми просимо спершу написати нам — це швидше й простіше (п. 8.6).
22.1. Делимість. Якщо якесь положення Договору буде визнане недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність решти положень. Недійсне положення застосовується в тій частині, в якій воно відповідає закону, або замінюється відповідною нормою законодавства.
22.2. Повнота угоди. Цей Договір разом із Політикою конфіденційності та Правилами повернення коштів становить повну домовленість між Користувачем і Виконавцем щодо доступу до Сервісу й заміщує будь-які попередні заяви, обіцянки та рекламні матеріали, що не увійшли до тексту цих документів.
22.3. Реклама не є частиною Договору. Маркетингові тексти, приклади та ілюстрації не створюють зобов'язань, які прямо не зафіксовані в Договорі. Обсяг послуги визначається розділом 3.
22.4. Мова версій. Основною та юридично застосовною є українська версія Договору. Версії іншими мовами публікуються для зручності; у разі розбіжностей у тлумаченні пріоритет має українська версія.
22.5. Відмова від права. Якщо Виконавець не скористався якимось своїм правом одразу, це не означає відмову від нього в майбутньому.
22.6. Передача прав. Користувач не може передавати свої права та обов'язки за Договором третім особам. Виконавець може передати права та обов'язки за Договором у разі реорганізації або передачі бізнесу — за умови, що це не погіршує обсяг оплаченого доступу та прав Користувача; про таку передачу ми повідомляємо заздалегідь.
22.7. Повідомлення. Юридично значущі повідомлення надсилаються: Користувачеві — на e-mail, вказаний в акаунті, та/або в інтерфейсі Сервісу; Виконавцеві — на {{EMAIL}}. Користувач зобов'язується підтримувати свій e-mail в актуальному стані.
22.8. Заголовки розділів наведені лише для зручності навігації й не впливають на тлумачення умов.
Виконавець: {{ФОП/ТОВ, ІПН/ЄДРПОУ, адреса}}
E-mail: {{EMAIL}} · Телефон: {{ТЕЛЕФОН}}
Редакція від: {{ДАТА}}